聆聽心聲 匠心服務(wù)——用心服務(wù)做口碑，安徽阜陽店一直在踐行

發(fā)表時間：2019-07-01 12:21 瀏覽次數(shù)：2220

售后服務(wù)是產(chǎn)品生命鏈中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也是消費在作出購買行為時除了產(chǎn)品本身之外，最主要的考量因素，尤其對家居建材這種大件不易退換的產(chǎn)品而言，完善、貼心的售后不僅可以讓消費者省去后顧之憂，還能體現(xiàn)出一個品牌的責(zé)任感和對用戶的情感關(guān)懷。

一次消費，終身服務(wù)

居然之家阜陽店致力于提升每一位消費者的居家體驗，服務(wù)升級、售后升級。家居保養(yǎng)服務(wù)聯(lián)動商場優(yōu)秀商戶，為消費者們帶來嶄新的售后體驗。本次上門服務(wù)工作旨在傾聽顧客心聲，了解顧客需求，從而提升服務(wù)品質(zhì)，贏得顧客信任。

一、李女士：這才是真正的一站式服務(wù)

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顧客李女士對商場環(huán)境、購物便利性、價格、質(zhì)量都非常滿意，由于購物時間不長，擔(dān)心在今后的使用過程中出現(xiàn)售后問題得不到解決，服務(wù)專員常宇飛耐心的向顧客介紹了居然之家的各項服務(wù)承諾和售后保障。顧客了解了居然之家各項服務(wù)承諾后笑道“這才是真正的一站式服務(wù)啊！”

二、杜女士：不能錯過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)

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顧客杜女士表示對居然之家的商場環(huán)境、質(zhì)量、送貨安裝都非常滿意，希望能引進更多性價比高的產(chǎn)品滿足大眾消費者的需求。并提出商場內(nèi)的大型活動一定要及時通知宣傳到位，不能讓大眾消費者錯過了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。服務(wù)人員認(rèn)真聽取了杜女士的寶貴意見，并表示阜陽店會繼續(xù)努力滿足每一位消費者的需求。

三、王先生：買的安心 用的放心 服務(wù)舒心

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顧客王先生表示非常感謝居然之家阜陽店的工作人員上門服務(wù)，不僅商場的環(huán)境舒適、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)可靠，送貨安裝和售后服務(wù)也都細(xì)致入微。來居然之家買的安心，用的放心，服務(wù)舒心。希望我們的服務(wù)團隊可以多向顧客普及一些家居保養(yǎng)小知識，優(yōu)化生活環(huán)境的同時延長家居壽命。

居然之家阜陽店重視服務(wù)體驗感及口碑傳承

通過上門回訪與您面對面溝通

了解意見與建議，認(rèn)知優(yōu)點與不足

上門服務(wù)我們一直在踐行

未來，我們將做的更好！






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