為提升各商戶整體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平，強(qiáng)化市場(chǎng)管理，增強(qiáng)商戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，居然之家長(zhǎng)江東路店特組織開(kāi)展了居然商學(xué)院·銷(xiāo)售精英培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)由新零售營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理余經(jīng)理?yè)?dān)任講師。

本次培訓(xùn)主要從前期廣告宣傳和蓄客、后期客戶進(jìn)店接待等過(guò)程中各環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)講解，現(xiàn)場(chǎng)各位銷(xiāo)售精英積極記錄學(xué)習(xí)。

一、廣告宣傳

現(xiàn)在各商場(chǎng)活動(dòng)都比較多，如何在眾多廣告中脫穎而出，牢牢抓住客戶的眼睛？在一定程度上，形式要大于內(nèi)容。畫(huà)面設(shè)計(jì)要具有吸睛力，擴(kuò)大覆蓋范圍，提前10-15天宣傳預(yù)熱，為蓄客做好充足準(zhǔn)備。同時(shí)優(yōu)惠一定要簡(jiǎn)潔，讓顧客一眼就能懂，促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)繁雜。會(huì)讓客戶覺(jué)得我們?cè)谕嫣茁?，?shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓顧客發(fā)現(xiàn)我們的活動(dòng)確實(shí)是讓利了，比平時(shí)購(gòu)買(mǎi)是劃算了，這樣他們才會(huì)動(dòng)心。

二、客戶進(jìn)店接待

家具的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程具有復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、多樣性，消費(fèi)者考慮得比較慎重，周期相對(duì)較長(zhǎng)，所以銷(xiāo)售精英們一定要熟知每次活動(dòng)的具體內(nèi)容，客戶在進(jìn)店時(shí)積極主動(dòng)，讓他知道這次活動(dòng)力度最大。同時(shí)注意好店面氛圍布置，一般顧客到商場(chǎng)購(gòu)物，70%以上的決定是在賣(mài)場(chǎng)里面做出的，沖動(dòng)性消費(fèi)占了很大一部分。良好的終端氣氛，對(duì)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售有著非凡的貢獻(xiàn)和巨大的意義。中國(guó)人喜歡熱鬧，好奇心強(qiáng)，在節(jié)假日和周末休息日，這種心理特征表現(xiàn)得更加明顯，店內(nèi)商戶一定要通過(guò)宣傳物料、商品禮品的陳列、有趣的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式創(chuàng)造出有效的銷(xiāo)售氛圍。

此次培訓(xùn)讓店內(nèi)銷(xiāo)售精英們進(jìn)一步熟悉了促銷(xiāo)活動(dòng)中的注意事項(xiàng)，及店面氛圍布置的重要性，提升了商場(chǎng)內(nèi)員工參與活動(dòng)的積極性，進(jìn)一步提高了店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售意識(shí)與技能。