遼寧專(zhuān)場(chǎng)丨鞍山店開(kāi)展品牌店長(zhǎng)銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2019-08-05 13:45 瀏覽次數(shù)：2282

微信圖片_20190805132422 副本.JPG


為打造高素質(zhì)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)，全面提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)居然之家中高端商場(chǎng)的品牌形象，鞍山店開(kāi)展了品牌店長(zhǎng)銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)。


游戲時(shí)間


微信圖片_20190805132442 副本.JPG


本次培訓(xùn)從表情傳遞的小游戲開(kāi)始，通過(guò)情緒、表情的表達(dá)，達(dá)到溝通的目的，不僅調(diào)動(dòng)了培訓(xùn)的氛圍，更讓各位店長(zhǎng)注意到日常情緒、表情的表達(dá)作用。


學(xué)習(xí)時(shí)間


微信圖片_20190805132450 副本.JPG

游戲過(guò)后，培訓(xùn)正式開(kāi)始，首先學(xué)習(xí)了馬斯洛需求層次理論。


有感而發(fā)


微信圖片_20190805132454 副本.JPG


通過(guò)學(xué)習(xí)，各位店長(zhǎng)充分了解到“誰(shuí)是我們的顧客”以及“顧客希望得到的感受”有哪些。隨著生活水平的日益提高，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，如何讓顧客感受到不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?？可以通過(guò)個(gè)人形象的展現(xiàn)，塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客，有自信的肢體語(yǔ)言（坐、立、行、走）體現(xiàn)品牌，用贊美接近客戶(hù)等方式為顧客提供高端的服務(wù)，在售后服務(wù)中做到細(xì)致入微、少計(jì)較得失，讓顧客產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)的欲望。

通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)的培訓(xùn)，使各品牌店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)日常銷(xiāo)售起到的重要作用，相信各店長(zhǎng)定能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的內(nèi)容運(yùn)用在今后的工作中，作為銷(xiāo)售的帶頭人，將自己成功的經(jīng)驗(yàn)分享給門(mén)店的每位銷(xiāo)售人員，借助居然平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與口碑的雙豐收。居然之家鞍山店將與各商戶(hù)共同前行，打造精英團(tuán)隊(duì)，為居然夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)而奮斗！

返回列表