員工是否能工作出色，取決因素不只是專業(yè)技能、個人能力，情緒及心態(tài)也是重要因素。一個人的工作能力再強，沒有好的心態(tài)去發(fā)揮，也不可能把工作做好。為提升員工整體職業(yè)素養(yǎng)，調整員工職業(yè)心態(tài)，更好地應對來自工作生活中的壓力，營造良好的工作氛圍，十堰店于8月16日對員工進行針對性的情緒管理指南培訓。

培訓開始前，講師先通過特定情境引導大家表達出不同情緒，幫助大家順利進入主題。

學術界至今仍對“情緒”二字沒有統(tǒng)一定義，情緒的多樣性說明它是一個極其復雜的心理現(xiàn)象。簡單地說，可以認為情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。

      情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為后果有好壞之分。因此，一般根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。積極情緒可以提高人的免疫能力，而消極情緒則會破壞人的身體健康，古代有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負面影響。

在日常繁瑣重復的工作中，難免有心情不悅，情緒失控的時候。如何排解這些負面情緒，改變自身心態(tài)，對情緒進行合理管理，是本次培訓的重點。當情緒產(chǎn)生時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報，若能察覺到情緒產(chǎn)生并認知情緒種類，則可以延緩情緒瞬間爆發(fā)，并進行針對性管理。

改變心情是治標，調整心態(tài)才是治本，治標和治本要同時進行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只要觀念、心態(tài)一改變，情緒自然也就會相應改變。情商是指一個人在情緒方面的管理能力，是指個人對情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。

學習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識去努力實踐，是提升情商最直接的方法；其次，培養(yǎng)良好的心態(tài)，遇到會導致負向情緒（如悲觀、憤怒）事情時，從內(nèi)部去改變面對情緒的方式；第三，主動學習情商智慧，是提升情商的一個捷徑；第四，從挫折中提升情商，磨煉自身意志，找到戰(zhàn)勝挫折的方法，鍛造高超情商。

本次培訓緊密結合實際，深入淺出，注重培訓實效。培訓時針對員工工作中遇到的各方面壓力，穿插大量故事經(jīng)典與實際案例，使員工們“聽得懂、記得住、能理解、會實踐”，對所培訓內(nèi)容“知其然，更知其所以然”。希望本次培訓后，大家能了解情緒管理的重要性，將自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時刻保持積極心態(tài)，快樂工作，快樂生活！