新員工培訓(xùn)又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人才的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外融入到團(tuán)隊(duì)并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。盛夏八月，居然之家遼寧興城店辦公室組織新員工入職培訓(xùn)，從企業(yè)文化、服務(wù)管理及人事制度三大方面幫助新員工快速進(jìn)入角色。

企業(yè)文化包含了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等諸多內(nèi)容。據(jù)介紹，居然之家企業(yè)文化主要包括兩大方面。企業(yè)使命即“讓家裝和家居服務(wù)快樂簡(jiǎn)單”。企業(yè)價(jià)值觀主要包含六大內(nèi)容：專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化、體現(xiàn)化；服務(wù)為本、誠(chéng)信為本；用心做人、用心做事；執(zhí)行為先、企業(yè)利益至上；永爭(zhēng)第一、拿業(yè)績(jī)說(shuō)話；團(tuán)隊(duì)精神、共同發(fā)展。

講師介紹，服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而實(shí)施的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目的是為了使企業(yè)的服務(wù)工作更加系統(tǒng)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，最大限度地滿足客戶的需求。“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們不僅僅是簡(jiǎn)單銷售，只有努力提升服務(wù)才能體現(xiàn)產(chǎn)品附加值。”

公司規(guī)章制度是為充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，建立的一套管理制度。培訓(xùn)期間，新員工踴躍發(fā)言討論，并對(duì)比同城其他企業(yè)管理制度細(xì)致分析，居然之家的管理體系得到“新鮮血液”的一致贊譽(yù)：“加入居然團(tuán)隊(duì)不僅僅是給自己找了份工作，也不是一群人在一起工作而已，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起做事業(yè)，同時(shí)精進(jìn)了自身業(yè)務(wù)知識(shí)和素養(yǎng)”。

通過(guò)本次培訓(xùn)，幫助新員工了解了居然文化、界定了自身的工作目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展及人才儲(chǔ)備奠定了夯實(shí)基礎(chǔ)。