提升技能 攜手共進——六安店開展導購員業(yè)務(wù)培訓

發(fā)表時間：2019-11-13 15:36 瀏覽次數(shù)：2822

在競爭激烈的銷售市場上，提升導購員的綜合素質(zhì)，是贏得商機的關(guān)鍵。為了讓導購員深入了解自己的工作職責，提高店面管理能力，增強服務(wù)意識，規(guī)范工作流程與行為準則，進一步提升業(yè)務(wù)水平與溝通能力，近日居然之家六安店特組織賣場商戶及導購員開展業(yè)務(wù)培訓，旨在梳理崗位職責、規(guī)范店面管理、提升銷售技能。

此次培訓由新零售營銷管理部沈真成擔任講師?！叭粘ｄN售過程中，導購是連接顧客、產(chǎn)品之間的橋梁，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識，幫助顧客在挑選時做出最佳選擇。”他強調(diào)，導購員每天應做好上崗前準備工作和下班前總結(jié)工作，遇到問題應及時解決，解決不了應及時反饋給相關(guān)商戶及樓層負責人。


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沈真成表示，店面管理不能浮于表面，這一重要環(huán)節(jié)體現(xiàn)了店面的經(jīng)營定位，反映了細節(jié)管理水平和經(jīng)營管理理念，同時也側(cè)面反映了店面管理者的素質(zhì)?！皩з弳T應根據(jù)產(chǎn)品定位、特點、消費者習慣來改變店面陳列，吸引消費者眼球，最終贏得消費者信任，提高開單率?！?/span>

針對如何提升銷售技巧，講師根據(jù)日常樓層管理及商場營銷活動效果進行分析。“導購員應時刻規(guī)范自己的銷售行為，從服裝、儀容儀表及禮貌用語等細節(jié)處開始，加強自身專業(yè)產(chǎn)品知識，引導顧客選擇，取得顧客信任，并根據(jù)顧客喜好，有針對性的選擇營銷策略。”

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通過此次培訓，大家紛紛表示明確了工作職責，認識到自身工作的重要性和艱巨性，日后應更加重視細節(jié)，認真做好本職工作，樹立良好的對外服務(wù)形象。居然之家始終密切關(guān)注導購員發(fā)展，致力建設(shè)高素質(zhì)、高技能的導購員隊伍，贏得更多銷售爭奪戰(zhàn)。

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