曾經(jīng)，有一份平凡的職業(yè)擺在我的面前，我沒(méi)有猶豫，只因?yàn)樵谏心苡鲆?jiàn)您—我的顧客。如果非要在這份愛(ài)上加一個(gè)期限，我希望是：一萬(wàn)年…，尊敬的顧客，2月14日就是情人節(jié)了，請(qǐng)收下這封居然之家淮南店寫(xiě)給您的情書(shū)。

第一時(shí)間為你挺身而出

先行賠付

先行賠付是指居然之家對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)承擔(dān)連帶責(zé)任。當(dāng)商家售商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)上的問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可以攜帶銷(xiāo)售合同和交款憑證到居然之家投訴，由居然之家先行向消費(fèi)者賠付。

全方位包容你的小任性

一個(gè)月無(wú)理由退換

在商品驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，在商品無(wú)任何損壞、不影響二次銷(xiāo)售的情況下，消費(fèi)者由于喜好等原因發(fā)生變化，可以隨時(shí)要求換貨退貨（定制產(chǎn)品和專(zhuān)門(mén)為甲方訂購(gòu)的進(jìn)口產(chǎn)品除外）。

照顧你就是最大的責(zé)任

三包服務(wù)延長(zhǎng)三年

①非定制商品“三包”規(guī)定。非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期為三年。即90日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理、換貨或退貨；180日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理或換貨；在三包余下期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由商家負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。②定制商品“三包”規(guī)定。定制商品（如櫥柜、門(mén)窗、定做家具等）的標(biāo)準(zhǔn)配件部分（如電器、燃?xì)庠畹龋?，遵照?guó)家或行業(yè)“三包”規(guī)定執(zhí)行；非標(biāo)準(zhǔn)配件部分出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，原則上只能修理而不能退換(三年內(nèi))；只有在修理后仍無(wú)法恢復(fù)其正常功能情況下才予以退換。

承諾負(fù)責(zé)到底

一次消費(fèi)，終身服務(wù)

“一次消費(fèi)，終身服務(wù)”，是指消費(fèi)者只要在居然之家任何一個(gè)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)一次家居建材產(chǎn)品或進(jìn)行家庭裝修，即可成為居然之家的VIP會(huì)員，享受居然之家提供的終身服務(wù)。在三年“三包期”內(nèi)，由居然之家提供免費(fèi)服務(wù)；超過(guò)三年“三包期”，由居然之家提供只收取成本費(fèi)用的有償服務(wù)。

承諾說(shuō)到做到

送貨安裝零延遲

在居然之家經(jīng)營(yíng)的所有家具建材商家都必須要按合同約定的時(shí)間完成送貨和安裝任務(wù)，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任,即：每延遲一天按已付貨款的6‰向消費(fèi)者支付違約金；超過(guò)15天，消費(fèi)者有權(quán)終止合同，商家除返還消費(fèi)者已付貨款外，還須按已付貨款的30%賠償消費(fèi)者違約金。 未與消費(fèi)者協(xié)商一致，商家單方面解除本合同的，商家除全額返還消費(fèi)者已付貨款外，還須按已付貨款的50%支付違約金。（不可抗力除外）

飲水思源

秉承感恩之心

我們深知

您的滿(mǎn)意

就是對(duì)我們最大的肯定！