居然之家宜昌店业(yè)务工作流程及投诉处理技巧培训

发(fā)表时间：2019-04-17 17:13 瀏览次数(shù)：2652

    为了帮助本店业(yè)务人员熟练掌握各项工作流程和每一项工作的具体操作办法，对各项工作的执(zhí)行进行进一步的规(guī)范，確保各项工作能够按照工作流程办理，居然之家宜昌店业(yè)务部开展了业(yè)务流程培训，结(jié)合实际工作经(jīng)验，进行授课辅导。

dfyt.jpg

未標题-1.jpg

       本次培训从市场管理员工作流程和处理投诉两方面展开。市场管理员工作流程涵盖：招商登记、收集整理商家档案资料、商家导购员工服及销售合同、交款凭证的管理办法、办理商家招商合同变更流程、办理商家撤场手续(xù)、商场日常巡视、对违规(guī)商家进行处罚流程、办理顾客退换货手续(xù)、办理商家加班手续(xù)、配合物业(yè)保卫(wèi)部监(jiān)督场馆內(nèi)物业(yè)保洁作、提出合理化建议等。

4et65.jpg

    对于投诉处理，业(yè)务部负责人吕巖结(jié)合宜昌店的实际情况，重点讲解了投诉处理的原则跟技巧，在授课过程中，大家踊跃发(fā)言，对平时工作中出现(xiàn)的投诉展开討论。

未標题-2.jpg

    通过此次培训，宜昌店业(yè)务部的同事对业(yè)务工作相关流程有了更加深入的了解，用匠心的工作態(tài)度投入更加高效和规(guī)范工作中，为居然之家树立良好的口碑，共创(chuàng)居然美好的明天。

返回列表
在线咨询按钮